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AVISO LEGAL
Este site é operado pela Everest, e seu conteúdo é disponibilizado com o objetivo de fornecer informações institucionais, comerciais e promocionais sobre nossos produtos e serviços. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste Aviso Legal. Caso não concorde com qualquer um dos termos, recomendamos que não utilize o site.
1. Precisão das Informações
A Everest envida todos os esforços razoáveis para garantir que as informações fornecidas neste site sejam precisas, atualizadas e completas. No entanto, não garantimos que todo o conteúdo esteja livre de erros, omissões ou desatualizações. As informações disponibilizadas podem ser alteradas ou atualizadas sem aviso prévio, e a Everest não assume qualquer responsabilidade por decisões tomadas com base nos conteúdos disponibilizados no site.
2. Uso do Site e Responsabilidades do Usuário
O usuário concorda em utilizar este site de forma ética, lícita e em conformidade com os termos e condições estabelecidos. O uso indevido do site, incluindo, mas não se limitando a, tentativas de acesso não autorizado a sistemas, uso de scripts automatizados, disseminação de conteúdo falso, ofensivo ou ilegal, poderá resultar na suspensão do acesso ao site e em medidas legais cabíveis.
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3. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, vídeos, áudios, ícones e software, é protegido por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras normas de propriedade intelectual. O uso, reprodução, modificação, distribuição ou exibição de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Everest é estritamente proibido e pode resultar em penalidades legais.
4. Links para Terceiros
Este site pode conter links para sites de terceiros, fornecidos apenas para conveniência dos usuários. A Everest não tem controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de segurança de tais sites e não assume qualquer responsabilidade por prejuízos ou danos decorrentes do uso desses links. O acesso a sites de terceiros é de exclusiva responsabilidade do usuário.
5. Política de Privacidade e Segurança
Ao utilizar este site, o usuário concorda com nossa Política de Privacidade, que regula a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais. A Everest adota medidas de segurança para proteger as informações dos usuários, mas não se responsabiliza por ataques cibernéticos ou falhas técnicas que possam comprometer a integridade dos dados armazenados.
6. Alterações e Atualizações
A Everest se reserva ao direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte deste site a qualquer momento, sem aviso prévio. As políticas, preços e condições podem ser alterados periodicamente, e recomendamos que os usuários revisem este Aviso Legal regularmente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.
7. Legislação Aplicável e Foro Competente
Este site é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa ou controvérsia relacionada a este site ou seu conteúdo será submetida ao foro da comarca de domicílio da Everest, salvo disposição legal em contrário.
Caso tenha dúvidas sobre este Aviso Legal ou precise de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis no site.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Horário de Atendimento:
Seg. à Sáb. 8:00h às 17:00h
E-mail: sac@everest.com.br
Whatsapp: +55 18 2000 6655
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. INTRODUÇÃO
A Everest tem o compromisso de respeitar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar o site e utilizar os serviços da Everest, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
2. DADOS COLETADOS
A Everest pode coletar as seguintes informações dos usuários:
2.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário:
-
Nome completo;
-
Endereço de e-mail;
-
Número de telefone;
-
CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais);
-
Endereço completo para entregas.
2.2. Dados Coletados Automaticamente:
-
Endereço IP;
-
Tipo de dispositivo e navegador;
-
Cookies e dados de navegação.
2.3. Dados Financeiros:
-
Informações de pagamento são processadas por gateways de pagamento seguros e não são armazenadas pela Everest.
3. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
Os dados coletados são utilizados para:
-
Processamento e entrega de pedidos;
-
Envio de comunicações, como atualizações de pedidos e promoções;
-
Personalização da experiência do usuário;
-
Melhorias no site e nos serviços oferecidos;
-
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
-
Prevenção a fraudes e segurança digital.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Everest não vende ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
-
Parceiros logísticos e financeiros: Para viabilizar a entrega dos produtos e processar pagamentos;
-
Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou para atender a investigações oficiais;
-
Prestadores de serviço: Empresas contratadas para suporte ao cliente, hospedagem de dados e marketing digital, sempre em conformidade com esta política.
5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
5.1. Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site.
5.2. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador.
6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
6.1. Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, incluindo criptografia, firewalls e controle de acesso restrito.
6.2. Embora utilizemos práticas avançadas de segurança, nenhum sistema é completamente seguro. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
7. DIREITOS DOS USUÁRIOS
7.1. Conforme a LGPD, você tem o direito de:
-
Acessar seus dados armazenados;
-
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
-
Solicitar a exclusão dos seus dados, quando permitido por lei;
-
Revogar o consentimento para o uso dos dados.
7.2. Para exercer seus direitos, entre em contato com a Everest através dos canais oficiais disponíveis no site.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
8.1. A Everest pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site.
8.2. Caso sejam feitas alterações significativas, notificaremos os usuários pelos canais de comunicação disponíveis.
9. CONTATO
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
TERMOS DE SERVIÇO
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar e utilizar o site e os serviços da Everest, o usuário concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui descritas, recomenda-se que não utilize o site e os serviços oferecidos.
2. USO DO SITE E DOS SERVIÇOS
2.1. O site da Everest tem como finalidade a venda de produtos e a prestação de serviços disponibilizados de forma online. O usuário compromete-se a utilizar o site apenas para fins lícitos e de acordo com as diretrizes estabelecidas nestes Termos de Serviço.
2.2. O usuário não poderá utilizar os serviços para qualquer atividade que viole leis locais, nacionais ou internacionais. Práticas proibidas incluem, mas não se limitam a:
-
Fraudes, golpes ou enganos;
-
Tentativa de acesso não autorizado ao site ou a sistemas relacionados;
-
Uso de softwares maliciosos (vírus, malware, phishing, etc.);
-
Envio de mensagens não solicitadas (spam);
-
Violação de direitos autorais ou de propriedade intelectual de terceiros.
2.3. A Everest reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas de usuários que violem estes termos, sem aviso prévio e sem direito a reembolso de valores pagos.
3. CADASTRO E SEGURANÇA DA CONTA
3.1. Para utilizar determinadas funcionalidades do site, o usuário poderá ser solicitado a realizar um cadastro e fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas. A responsabilidade pela veracidade dos dados fornecidos é exclusivamente do usuário.
3.2. O usuário é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada por meio de sua conta será de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de uso indevido ou acesso não autorizado, o usuário deverá notificar a Everest imediatamente.
4. POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO
4.1. Os preços dos produtos e serviços estão disponíveis no site e podem ser alterados sem aviso prévio. As formas de pagamento aceitas serão exibidas no momento da compra.
4.2. O usuário concorda que a finalização de uma compra implica a aceitação do preço e das condições estabelecidas. Caso ocorra qualquer problema com a transação, a Everest se compromete a analisar a situação e fornecer suporte ao usuário.
4.3. Em caso de desistência, troca ou devolução, o usuário deverá seguir as diretrizes estabelecidas na Política de Reembolso e Devolução.
5. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
5.1. Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, marcas registradas e layouts, é de propriedade exclusiva da Everest ou de seus parceiros licenciados. Qualquer reprodução, distribuição ou uso indevido sem autorização expressa da empresa está estritamente proibido.
5.2. O usuário não tem permissão para copiar, modificar, distribuir ou utilizar qualquer parte do conteúdo para fins comerciais sem a devida autorização da Everest.
6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
6.1. A Everest não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de seus serviços ou da impossibilidade de acessá-los.
6.2. A Everest não garante que o site estará livre de erros, interrupções ou falhas técnicas, mas compromete-se a agir com diligência para corrigir eventuais problemas.
6.3. O usuário compreende que a Everest não se responsabiliza por atrasos na entrega de produtos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou falhas logísticas.
7. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO
7.1. A Everest reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
7.2. O usuário é responsável por revisar periodicamente os Termos de Serviço. O uso contínuo do site e dos serviços após eventuais alterações será considerado como aceitação dos novos termos.
8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
8.1. Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada ao uso do site ou dos serviços da Everest será resolvida no foro da comarca de domicílio da empresa, salvo disposição legal em contrário.
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato com nosso suporte por meio dos canais disponíveis no site.
POLÍTICA DE FRETE E ENVIO
1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. Esta política estabelece as regras para o frete e envio de produtos adquiridos na Everest. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos aqui descritos.
1.2. A Everest utiliza transportadoras e os Correios para realizar as entregas. O tempo de entrega pode variar conforme a região, disponibilidade de estoque e tipo de produto adquirido.
1.3. O cliente deve fornecer um endereço válido e completo para entrega. A Everest não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de endereços incorretos, incompletos ou inacessíveis.
2. PRAZOS DE ENTREGA
2.1. O prazo estimado para a entrega será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido.
2.2. O prazo de entrega pode sofrer alterações em decorrência de fatores externos, tais como greves, períodos de grande volume de vendas, condições climáticas adversas, entre outros.
2.3. Caso ocorra atraso na entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Everest para verificar o status do envio.
3. CÁLCULO DO FRETE
3.1. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base nos seguintes fatores:
-
Peso e dimensões do produto;
-
Distância entre o endereço de envio e o endereço de entrega;
-
Modalidade de entrega escolhida.
3.2. Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas periodicamente e estarão sujeitas a condições específicas informadas no site.
4. FORMAS DE ENVIO
4.1. A Everest trabalha com as seguintes opções de envio:
-
Envio Padrão: Prazo médio de entrega e custo reduzido.
-
Envio Expresso: Prazo reduzido com custo adicional.
-
Retirada no Local: Disponível para clientes que desejam buscar o pedido em nosso ponto de distribuição, quando aplicável.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E REENVIO
5.1. As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido para o centro de distribuição.
5.2. Caso o pedido retorne ao remetente por motivo de erro no endereço, ausência do destinatário ou qualquer outra razão que não seja responsabilidade da Everest, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.
5.3. Para evitar problemas na entrega, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido e se certifique de que haverá alguém disponível para recebê-lo.
6. DANOS OU EXTRAVIOS DURANTE O TRANSPORTE
6.1. Caso o cliente receba um produto com sinais de avaria, embalagem violada ou danos aparentes, deverá recusar a entrega e informar imediatamente a Everest.
6.2. Se o cliente receber o pedido e identificar qualquer problema com o produto após a entrega, deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas para análise e providências.
6.3. A Everest não se responsabiliza por danos causados após o recebimento do produto.
7. RASTREAMENTO DO PEDIDO
7.1. Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
7.2. Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, o cliente poderá entrar em contato com nosso suporte para obter mais informações.
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
8.1. A Everest reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete e Envio a qualquer momento, sem aviso prévio.
8.2. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis no site.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
1. DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1. A Everest busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso o cliente deseje devolver um produto ou solicitar reembolso, esta política estabelece os critérios e procedimentos a serem seguidos.
1.2. A solicitação de devolução ou reembolso deve ser feita exclusivamente pelos canais de atendimento da Everest, dentro dos prazos estipulados nesta política.
1.3. Produtos adquiridos em promoções ou condições especiais podem estar sujeitos a regras diferenciadas, informadas no momento da compra.
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
2.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
-
O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso;
-
Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e acessórios originais;
-
A solicitação seja formalizada dentro do prazo mencionado.
2.2. Caso o pedido atenda aos critérios acima, a Everest providenciará a coleta do item ou instruções para o envio pelo cliente sem custos adicionais.
2.3. Após a análise do produto e confirmação de que atende às condições exigidas, o valor será reembolsado conforme descrito na Seção 6.
3. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA
3.1. Se o cliente receber um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, deverá comunicar a Everest em até 48 horas após o recebimento.
3.2. O produto será analisado pela equipe técnica, e caso seja constatado o defeito ou dano, será providenciada a substituição sem custos para o cliente. Se o mesmo produto não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou reembolso integral.
4. TROCAS
4.1. A troca por outro produto só será realizada caso haja disponibilidade de estoque e o item devolvido atenda aos critérios estabelecidos nesta política.
4.2. Caso o cliente deseje trocar um produto sem defeito, será necessário arcar com os custos de envio, salvo exceções acordadas com a Everest.
5. CONDIÇÕES QUE INVALIDAM A DEVOLUÇÃO
5.1. A Everest não aceitará devoluções nos seguintes casos:
-
Produtos usados ou com sinais de desgaste;
-
Produtos sem a embalagem original ou sem os acessórios;
-
Danos causados por mau uso ou manuseio inadequado;
-
Produtos adquiridos em promoção final, quando indicado no momento da compra que não há possibilidade de devolução.
6. PROCESSO DE REEMBOLSO
6.1. O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e seguirá os seguintes critérios:
-
Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser refletido, dependendo da operadora.
-
Compras via boleto ou Pix: o reembolso será feito por transferência bancária para conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6.2. Caso o pagamento tenha sido parcelado, o estorno será processado conforme as políticas da administradora do cartão, não sendo a Everest responsável por prazos adicionais impostos pelas instituições financeiras.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
7.1. A Everest reserva-se o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, sendo a versão vigente sempre a disponível em nosso site.
7.2. Em caso de dúvidas sobre reembolsos e devoluções, o cliente pode entrar em contato com o suporte por meio dos canais de atendimento oficiais.